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Curso Oficial Fundamentos de ITIL® 2011
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Duración: 3.5 días - live online: 5 días

Modalidades de Impartición: Presencial / Live OnLine 

Proporciona  la obtención de:

5 Technical PDU's
08 Leadership PDU's
05 Business PDU's
18 Total PDU's


Garantía de Certificación 
 
Basándonos en la amplia experiencia de nuestros instructores, la calidad internacional del material proporcionado y el bajo índice de alumnos que no obtienen su certificación, IT Institute toma el compromiso de garantizar la Certificación en ITIL® Foundation 2011
 

Curso dinámico de 3 días que introduce a los alumnos al ciclo de vida de la administración de servicios de TI, para entregar las expectativas de servicio del negocio, aprendiendo a través de un caso de estudio las disciplinas de las mejores prácticas de ITIL®, este curso también provee preparación al estudiante al examen de certificación asociado.

Las sesiones presentan un panorama general a los participantes de la importancia de la administración de procesos de TI en las organizaciones, donde entenderán, cómo los procesos de soporte de servicios y entrega de servicios traerán como beneficio dentro de su organización, una mejora en la calidad de los servicios de TI y mejora en la productividad del personal de TI, lo que se traduce en reducción de costos para la organización.

- Porqué tomar Fundamentos de ITIL® 2011 con IT- Institute

          

Este curso tiene como objetivo introducir a todos los participantes de la Organización de TI al modelo de referencia de ITIL®, en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el proceso de mejora continua, pasando por el diseño, implantación y operación.

Los productos de entrenamiento de las sesiones, están disponibles en 8 diferentes idiomas así como también cursos Live Online, ofrecemos el curso totalmente en español para nuestros clientes de habla hispana y nuestro modelo cuenta con garantía de certificación única en el mercado.

Todos nuestros instructores se encuentran certificados y cuentan con una credencial para poder impartir estos cursos (TTT – Train To Trainers).
  
 
                

Asegura tu asistencia

        


Al finalizar el curso obtendrá las habilidades para:
  • Identificar los principios y conceptos de Administración de Servicios de TI.
  • Reconocer los beneficios de implementar ITIL® en su organización.
  • Describir los procesos de administración de servicios y como se pueden mapear en el ciclo de vida del servicio.
  • Comprender los procesos en cada ciclo de vida
  • Entender los conceptos básicos y definiciones relacionados con el ciclo de vida del servicio.
  • Interpretar las actividades y roles involucrados con el ciclo de vida del servicio.
  • Identificar las relaciones de cada componente del ciclo de vida del servicio y como mapearlas a otros componentes.
  • Aprender sobre los factores que afectan la efectividad del ciclo de vida del servicio.
     
Al finalizar el curso obtendrá el conocimiento del marco de referencia ITIL® y la certificación ITIL® Fundamentos 2011