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Por Ing. Edgar Velázquez Friederichsen ITSM Consultant ITERA Muchas veces cuando pensamos en servicios de TI creemos que son los servicios que están dirigidos a nuestros clientes finales. En mi caso me ha ocurrido muy frecuentemente que los alumnos de los cursos de ITIL Foundations, sobre todo aquellos que proceden de empresas de telecomunicaciones y que brindan servicio a los clientes finales, confunden mucho los términos de servicios de TI. |
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Para muchas organizaciones la información y la tecnología que la soporta representan uno de los activos más valiosos. La dependencia de los negocios hacía las tecnologías de información es y seguirá siendo cada vez mayor, lo cual trae como consecuencia una serie de grandes retos para las áreas de TI. No obstante, también abre la oportunidad de que éstas demuestren el valor agregado que pueden dar al negocio ofreciendo servicios de alta calidad, cumpliendo con las legislaciones o requerimientos regulatorios, administrando adecuadamente los riesgos, generando nuevas oportunidades y reduciendo costos.
Dadas las condiciones de mercado actuales, toda organización necesita de un Gobierno Corporativo que marque la directriz a seguir por el negocio y que fije objetivos reales y alcanzables, de modo tal que se cree una entrada fundamental para el Gobierno de TI. Éste, a través de una estructura de procesos y relaciones, controlará y dirigirá a la empresa hacía el logro de sus objetivos. |
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Por Edgar Velázquez Friederichsen ITSM Consultant ITERA Muchas veces nos preguntamos porque “el área de sistemas” en general siempre tiene que “andar de un lado a otro” resolviendo fallas, problemitas, y corrigiendo programas a través de parches. Nuestro sentimiento va más allá de nuestra comprensión y nos preguntamos ¿porque se le invierte tanto a “sistemas” sino nos resuelven a tiempo nuestros “problemas”?. |
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It Institute, centro de capacitación autorizado por IBM Rational imparte en España el curso de Análisis y Diseño Orientado a Objetos
Lo invitamos a que asista a este curso en:
26 al 30 de Noviembre |
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It Institute, centro de capacitación autorizado por IBM Rational imparte en Chile el curso de Administración de Requerimientos con Casos de Uso
Lo invitamos a que asista a este curso en:
28 al 31de agosto |
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