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ITIL® Continual Service Improvement Lifecycle
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Duración: 4 días

Modalidades de Impartición: Presencial / Live OnLine

Proporciona  la obtención de:

08 Technical PDU's
08 Leadership PDU's
08 Business PDU's
24 Total PDU's


Garantía de Certificación 
 
Al finalizar el curso se obtiene el conocimiento y certificación del marco de referencia ITIL® Continual Service Improvement Lifecycle
 

La certificación introduce a los alumnos en los conceptos en general, procesos, políticas y métodos asociados con la Mejora Continua del Servicio (CSI), fase del ciclo de vida del Servicio. El curso abarca la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de CSI.

Este curso está diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL® y las posiciones de los estudiantes para completar con éxito el examen correspondiente.

- Porqué tomar ITIL® Continual Service Improvement
  Lifecycle con IT- Institute

          

Este curso está diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL® para la fase de Mejora Continua del Servicio y las habilidades de los estudiantes para completar con éxito el examen correspondiente.
 
                

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Al finalizar el curso obtendrá las habilidades para:
  • El entendimiento  de la Gestión del Servicio como práctica y los principios de CSI, la finalidad y objetivo.
  • La comprensión de cómo todos los procesos CSI interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio
  • Manejar los sub-procesos, actividades, funciones y métodos utilizados en cada uno de los procesos de CSI
  • Medir el desempeño CSI.
  • Comprender la tecnología y los requisitos de aplicación en apoyo de la CSI.
  • Enfrebtar los retos, los factores críticos de éxito y los riesgos relacionados con CSI.