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ITIL® Service Operation Lifecycle
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Duración: 4 días

Modalidades de Impartición: Presencial / Live OnLine

Proporciona  la obtención de:

24 Technical PDU's


Garantía de Certificación 
 
Se obtiene el conocimiento del marco de referencia ITIL® Service Operation Lifecycle y  su respectiva certificación
 

Curso de 4 días que introduce a los alumnos en los conceptos generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de Operación del Servicio del Ciclo de Vida de Servicio. El curso abarca la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de ésta fase del Ciclo de Vida.

Dirigido a:

Las personas que tienen sus ITIL® Foundation Certificate (o ITIL® Foundation Certificate + Foundation Certificate Bridge) que quieren la cartera de la certificaciones de nivel intermedio y avanzado de ITIL®.

Las personas que requieren de la comprensión de la fase de Operación del Servicio ITIL® del ciclo de vida del núcleo de ITIL® y cómo se pueden implementar para mejorar la calidad de la prestación de servicios de TI en una organización.

Los profesionales de TI que trabajan en o nuevo en un entorno de servicios de operación y que requieren una comprensión detallada de los conceptos, procesos, funciones y actividades relacionadas.

Quién desea obtener la certificación ITIL® Expert en Gestión de Servicios, para la cual, esta calificación es un requisito indispensable de los módulos

- Porqué tomar ITIL® Service Operation Lifecycle con IT- Institute

          

Diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL® para la fase de Operación del Servicio y las habilidades de los estudiantes para completar con éxito el examen correspondiente.
 
                

Asegura tu asistencia

        


Al finalizar el curso obtendrá las habilidades para:
  • Entender la Gestión del Servicio como una práctica y los principios de Operación del Servicio, la finalidad y objetivo
  • La comprensión de cómo todos los procesos en la Operación del Servicio interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio
  • Los subprocesos, actividades, funciones y métodos utilizados en cada uno de los procesos de la Operación del Servicio
  • Las funciones y responsabilidades dentro de la Operación del Servicio y las actividades y funciones para lograr la excelencia operativa
  • Cómo medir el rendimiento de la Operación de Servicio
  • Comprensión de la tecnología y los requisitos de aplicación en apoyo de la Operación del Servicio